Innov Systems
Tests Métiers et Sectoriels

Formation Tester les applications e-gouvernement et services publics numériques

Référence

TLA46

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les spécificités des applications d'e-gouvernement et des services publics numériques
  • Concevoir une stratégie de test adaptée aux plateformes administratives
  • Valider les processus métier et les parcours des usagers
  • Vérifier l'interopérabilité entre les systèmes d'information publics
  • Réaliser des tests de performance, de disponibilité et de résilience
  • Contrôler la sécurité, la confidentialité et la protection des données
  • Évaluer la conformité des applications aux normes d'accessibilité numérique
  • Automatiser les campagnes de tests et les intégrer dans les pipelines CI/CD
  • Mettre en place des indicateurs de qualité et des tableaux de bord
  • Renforcer la fiabilité, la qualité et la continuité des services publics numériques
  • Réduire les risques liés aux mises en production des applications gouvernementales
  • Réaliser un projet complet de validation d'une plateforme d'e-gouvernement

Public cible

  • Testeurs logiciels (QA Engineers)
  • Test Automation Engineers
  • Analystes Assurance Qualité
  • Business Analysts
  • Développeurs d'applications publiques
  • Responsables Qualité des SI
  • Architectes logiciels
  • Consultants en transformation numérique du secteur public
  • Responsables de projets e-gouvernement
  • Ingénieurs DevOps
  • Responsables des systèmes d'information des administrations publiques
  • Toute personne impliquée dans la conception, le développement, les tests et la mise en production des services publics numériques

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Programme Détaillé

  • Enjeux de la qualité des services publics numériques
  • Typologie des plateformes d'administration électronique
  • Normes, réglementations et exigences des services publics
  • Définition du périmètre et des objectifs de validation
  • Analyse des exigences fonctionnelles et réglementaires
  • Planification des campagnes de tests et gestion des risques
  • Validation des parcours citoyens et des processus administratifs
  • Vérification des formulaires, démarches en ligne et workflows
  • Tests des règles métier et des traitements administratifs
  • Validation des échanges entre administrations et systèmes d'information
  • Tests des API, services web et plateformes d'interopérabilité
  • Vérification de la cohérence des échanges de données
  • Tests de charge, de montée en charge et d'endurance
  • Validation de la disponibilité des services critiques
  • Analyse des temps de réponse et de la capacité des plateformes
  • Validation des mécanismes d'authentification et d'autorisation
  • Vérification de la confidentialité, de l'intégrité et de la traçabilité
  • Tests de conformité en matière de cybersécurité et de protection des données
  • Vérification de la conformité aux normes d'accessibilité numérique
  • Tests d'utilisabilité et d'expérience utilisateur (UX)
  • Validation multi-supports et multi-navigateurs
  • Automatisation des tests fonctionnels et des API
  • Intégration des campagnes de tests dans les pipelines CI/CD
  • Génération de rapports et suivi de la qualité
  • Gestion des anomalies et des plans de correction
  • Définition des indicateurs qualité (KPI)
  • Mise en place d'une démarche d'amélioration continue
  • Élaboration d'une stratégie complète de tests pour une plateforme d'e-gouvernement
  • Validation d'un service public numérique de bout en bout
  • Bonnes pratiques de gouvernance, de conformité et d'industrialisation

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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