OCEB2 : Management des Processus Métier et Modélisation BPMN
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux stratégiques et opérationnels liés au management des processus métier
- Identifier, analyser et modéliser efficacement des processus avec la notation BPMN 2.0
- Mettre en relation BPM, gouvernance et qualité dans une démarche d’amélioration continue
- Acquérir une méthodologie progressive de modélisation et d’optimisation des processus
- Se préparer à la certification OCEB2 en consolidant connaissances et pratiques
Public cible
- Analystes métiers
- Responsables qualité
- Chefs de projets
- Architectes d’entreprise
- Responsables opérationnels
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Les enjeux du management des processus métier
- Place du BPM dans l’entreprise moderne
- Présentation du cadre OCEB2 et de BPMN 2.0
- Stratégie, fonctions et création de valeur
- Alignement processus–stratégie
- Outils de pilotage et indicateurs de performance
- Définition et périmètre du BPM
- Organisation orientée processus
- Rôles et responsabilités dans une démarche BPM
- Identifier et documenter un processus métier
- Niveaux d’abstraction et typologie des processus
- Études de cas : de la description au schéma
- Analyse de la valeur ajoutée et élimination des gaspillages
- Indicateurs de performance d’un processus
- Introduction aux méthodes d’amélioration continue (Lean, Six Sigma)
- Origines et objectifs de la notation BPMN
- Les éléments fondamentaux : événements, activités, flux et passerelles
- Exercices pratiques de lecture et interprétation de modèles
- Sous-processus et hiérarchisation des modèles
- Gestion des flux de messages et pools/lanes
- Artefacts, annotations et objets de données
- Modéliser un processus simple de bout en bout
- Exercices guidés sur des cas d’entreprise réels
- Atelier collaboratif : diagnostic et modélisation
- Lien entre BPM, gouvernance et conformité réglementaire
- Cadres qualité (ISO, ITIL, COBIT) et intégration avec BPM
- Rôle de la mesure et de la métrologie dans le pilotage des processus
- Objectifs stratégiques et moyens associés
- Facteurs d’influence et unités organisationnelles
- Exercices de mise en pratique
- Structure et format de l’examen
- Exemples de questions commentées
- Stratégies de réussite et gestion du temps
- Atelier final : modélisation d’un processus complexe
- Retour d’expérience et validation des acquis
- Élaboration d’un plan d’action pour la mise en œuvre du BPM en entreprise
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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