Innov Systems
Transformation Digitale de l'Entreprise et du Service Public

Knowledge Management : s’organiser à l’ère digitale

Référence

MSI14

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les objectifs attendus d'une démarche de Knowledge Management
  • Comprendre le Knowledge Management (KM)
  • Connaitre les étapes de mise en oeuvre d'une démarche de Knowledge Management

Public cible

  • Knowledge manager
  • Responsable de la documentation
  • Directeur de l'information, de la veille
  • Professionnel de l'information
  • Directeur industriel ou R&D
  • Manager, responsable de projet
  • Responsable RH

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05 au 07 Août 2026

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Programme Détaillé

  • Enjeux stratégiques
  • Enjeux opérationnels
  • Information et connaissance
  • Connaissances et compétences
  • Perspective historique du Knowledge Management
  • Approche de capitalisation. Approche de collaboration
  • Les approches globales
  • Données, informations, connaissance, compétence, capacité
  • Connaissance tacite, implicite, explicite
  • Compliqué versus complexe
  • Définitions du Knowledge Management
  • Les dimensions humaines du KM
  • Introduction à la transformation digitale
  • Impacts de la transformation digitale sur les organisations et le KM
  • Vers une nouvelle approche du KM
  • L'environnement de gestion des connaissances
  • Principes de déploiement
  • Gestion des contenus et ses principaux services
  • Collaboration et ses principaux services
  • Le social et ses principaux services
  • L'analyse des contenus et ses principaux services
  • Exploitabilité des connaissances (accessibilité, qualité et sécurité)
  • Démarche de déploiement
  • Elaboration d'une vision. Déclinaison de la vision
  • Lever les obstacles potentiels
  • Construction d'une démarche agile
  • Panorama des outils et apports pour une démarche KM
  • Mettre en place des espaces de travail collaboratif
  • Communautés virtuelles pour faciliter l'entraide
  • Faciliter la localisation d'expertise
  • Mettre en place un dispositif de support à l'innovation collaborative
  • Panorama des moteurs de recherche et de leurs nouvelles possibilités
  • Apports et limites pour le KM
  • Les apports d’Internet (Crowdsourcing, réseaux sociaux, etc.)
  • Les apports potentiels du Big Data et de l’Intelligence Artificielle (IA)
  • Les limites des outils dans une démarche KM
  • Panorama des services de gestion et d'analyse des contenus. Déployer la gestion des contenus
  • Mettre en place une base de connaissances
  • Déployer un moteur de recherche transversal
  • Les technologies d'analyse de contenus pour valoriser les connaissances
  • Les trois aspirations qui s’opposent : ambition, régulation, résistance
  • Les aspirations par type d’acteur
  • Les trois périmètres de partage : local, communauté métier, institution
  • La fonction KM dans l’organigramme
  • Le Knowledge Manager et le Community Manager
  • La place des métiers traditionnels
  • Le rôle de la DSI

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Réf. MSI32

3 jours 17 Juin 2026
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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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