Innov Systems
Gouvernance et Pilotage de la DSI

Formation Gouvernance Informatique

Référence

MSI72

Durée

4 jours

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les meilleures pratiques de gouvernance de système d’information (SI)
  • Evaluer les outils et les méthodes de la gouvernance IT
  • Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI
  • Améliorer le fonctionnement global de l’entreprise et pour favoriser l’atteinte de ses objectifs stratégiques et opérationnels

Public cible

  • Décideurs et acteurs clés de la gouvernance des investissements informatiques
  • Responsables MOE, MOA
  • Architectes de SI impliqués dans un projet de gouvernance informatique

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20 au 23 Oct. 2026

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Programme Détaillé

  • Concepts SI et définitions standards
  • Gouvernance, gouvernance d’entreprise et gouvernance de système d’information (SI)
  • Objectifs, enjeux, défis à relever, savoir-faire à acquérir
  • Attentes de la Direction Générale et comment répondre aux besoins de gouvernance
  • Modéliser l'activité de la DSI. Chaîne de valeur informatique
  • Processus de la Direction des SI
  • Perception de la DSI dans l'entreprise
  • Dynamique des relations entre direction générale, direction des SI et directions opérationnelles
  • Lien entre gouvernance et organisation
  • Mécanismes et organes de prise de décision et de contrôle
  • Organisation interne de la DSI
  • Fonctions à centraliser et à répartir
  • Le champ économique : alignement stratégique de la DSI
  • Le champ organisationnel : interactions de la DSI avec les autres directions
  • Le champ des RH : la double compétence technique et relationnelle des acteurs du SI
  • Le champ technique : la DSI vue comme garante de la production quotidienne et moteur des projets d'évolution
  • Panorama des référentiels de gouvernance SI : de COBIT à ITIL, via PMBOK
  • Usages respectifs des référentiels et comparaison
  • Zoom sur COBIT V5 : enjeux, ressources et les processus ; les 7 piliers de la gouvernance
  • Zoom sur CMMI : le processus de développement des projets informatiques
  • Zoom sur ITIL
  • Présentation de la démarche d’audit de gouvernance SI élaboré par le groupement de l’AFAI, du CIGREF et de l’IFACI
  • Les meilleures pratiques de gouvernance associées aux vecteurs
  • Les activités de la DSI et les différents types de coût (Build/Run et Capex/Opex)
  • Le modèle d’analyse et de benchmarking des coûts du Cigref 2014, et les spécificités du CRIP
  • Les 3 niveaux de la méthode ABC : activités, ressources et services
  • Les 4 familles de services (environnements, services récurrents, projets métiers et projets techniques) et les inducteurs de coût associés
  • Le processus budgétaire : investissement et fonctionnement, estimé et réalisé, traitement des écarts
  • Les profils de la DSI et la gestion des compétences et des carrières
  • La qualité, la sécurité et les risques comme piliers de l'image du SI
  • La maîtrise des méthodes de conception, de conduite et de communication
  • Capital informationnel et capital humain : quels leviers d'action pour quels enjeux ?
  • La production et le support aux utilisateurs : contrats de service et exceptions
  • Démarche de qualification des évènements, escalade et procédures d'urgence
  • Plans d'activité préétablis et capacité de réaction aux imprévus
  • La veille technologique intégrée dans une démarche de gouvernance
  • Comment vendre à ma DG le plan de gouvernance SI ?
  • Pour évaluer la maturité de gouvernance SI de mon entreprise, en réaliser l’audit
  • Identifier les points à améliorer et construire le plan de gouvernance SI
  • Définir et mettre en place les instances de gouvernance SI
  • Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents. Qualités d'un bon indicateur
  • Tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier
  • Tableaux de bord à destination des directions opérationnelles : projets, qualité de service
  • Mesure de la satisfaction des utilisateurs
  • Tableau de bord. Exemple du IT Balanced Scorecard
  • Contrats de service ou SLA
  • Mesurer et améliorer la performance
  • Indicateurs pertinents par familles de SLA

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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