Formation Tableaux de Bord des SI : piloter la performance
Objectifs pédagogiques
- Construire des tableaux de bord pertinents et les faire évoluer
Public cible
- Directeurs informatique
- DSI
- Décideurs en charge de l'organisation et des systèmes d'information
- Contrôleurs de gestion
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Un volet de la gouvernance d'entreprise
- Les principes clés
- Le "coût" et la "valeur" du SI
- L'exercice du pouvoir de décision
- Le rôle du tableau de bord
- Formalisation des objectifs
- Définir les indicateurs
- Intégrer les composantes de la performance
- Pertinence des indicateurs SI
- Utiliser les tableaux de bord
- Pourquoi un tableau de bord (besoins, limites, contraintes)
- Quels tableaux de bord au sein de la DSI
- Les règles du tableau de bord efficace (indicateurs, présentation)
- Différentes méthodes de construction, avantages et inconvénients respectifs
- Lancer, conduire et clore un projet "tableau de bord"
- Définir les travaux (phases et livrables), manager les équipes, structures et contrôles
- Critère de présentation des indicateurs
- Les sources d’information
- Le tableau de bord des projets
- Identifier les objectifs
- Concevoir la structure
- Identifier les indicateurs d'avancement et de suivi quantitatifs
- Gestion de projet et maintenance des applications : interactions, conséquences pratiques
- La courbe traditionnelle de la maintenance fonction du cycle de vie de l’application
- Quand faut-il songer à remplacer ses applications ?
- L’impact du non-investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l’augmentation des charges de maintenance
- Les principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance
- Les impacts des architectures Web et des applications sur le Cloud
- ITIL comme fil rouge
- Identifier les domaines
- Identifier des indicateurs du service desk (ITIL)
- Identifier les objectifs
- Concevoir la structure
- Définir les indicateurs
- La trilogie : respect du cahier des charges, des délais et des budgets
- Comment évaluer la qualité des études ?
- Cas de la qualité des projets : erreurs versus défauts
- L'impact des ressources humaines sur la réussite des projets
- Le degré de satisfaction des équipes informatiques
- Les raisons principales de l'échec
- Limite de l'approche maîtrise d'ouvrage - maîtrise d'oeuvre
- Modèle de pilotage des études intégrant la valeur et les coûts futurs de fonctionnement
- Les études de productivité
- L’impact des ressources humaines sur la réussite des projets et des opérations : illustrations
- L’intérêt des approches qualitatives
- Une nouvelle école de la performance est née : d’Elton Mayo à Maslow et Chandler
- Concilier indicateurs « hard » et indicateurs « soft »
- Une démarche du pilotage : proactive, préventive et participative
- Exemples concrets pour les projets, les services utilisateurs et la production
- Gestion des RH
- Suivi du budget
- Sécurité
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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