Innov Systems
Dynamics CRM et Dynamics 365

Dynamics 365 : développement d’extensions

Référence

MSC104

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Assimiler le lien entre Organization Service et méta-données MS Dynamics
  • Savoir développer des activités de workflow pour MS Dynamics CRM
  • Utiliser les plugins pour étendre la fonction d'événements
  • Appréhender l'intégration du CRM dans Microsoft Azure
  • Savoir ajouter boutons personnalisés et items dans les menus
  • Savoir modifier les zones de navigation

Public cible

  • Utilisateur de CRM

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Programme Détaillé

  • XRM : appréhender le framework applicatif
  • Les fonctions d'extension de la plateforme
  • Appréhender le modèle de sécurité
  • Appréhender le modèle d'objets métier
  • Comprendre la logique métier
  • Connaitre les composants d'entité métier
  • Connaître les composants d'accès aux données de la plateforme
  • Utiliser les aides
  • Utiliser les ressources
  • WCF : appréhender les services Web
  • Utiliser le service de découverte
  • Les liaisons anticipées VS tardives
  • Appréhender les classes d'entité à liaison anticipée
  • Appréhender les classes d'entité à liaison tardive
  • Utiliser les services de Organization Service
  • Authentifier et autoriser
  • Information sur l'entité
  • Utiliser les données
  • Méthode Create : concept et utilisation
  • Méthode Retreive : concept et utilisation
  • Méthode Update : concept et utilisation
  • Méthode Delete : concept et utilisation
  • Méthode RetrieveMultiple : concept et utilisation
  • Interroger les données dans MS Dynamics CRM
  • QueryExpression : générer des requêtes
  • QueryByAttribute : utiliser la classe
  • Formuler des requêtes
  • Créer des requêtes avec FetchXML
  • Utiliser des vues filtrées
  • L'Open Data Protoco : OData
  • Méthode Execute : concept et utilisation
  • Formuler des requêtes et réponses
  • Service web MetadataService
  • Workflows : présentation globale
  • Les dialogues : présentation globale
  • Configurer d'un assembly d'activité de workflow personnalisées
  • Créer des activités de workflow personnalisées
  • Déboguer le système
  • Concevoir et modifier des composants XAML en Workflow Foundation
  • Cas d’emploi des plugins
  • Connaître les plugins existants
  • Utiliser Developer Toolkit de CRM
  • Plugins : isolation, fiabilité et statistiques
  • Développement de plugins
  • Emprunter l'identité dans des plugins
  • Gérer les classes d'entité de plugins
  • Savoir enregistrer et déployer des plugins
  • Débogage de plugins
  • Intégrer Windows Azure avec Microsoft Dynamics
  • Utiliser les bibliothèques JScript
  • Gérer les évènements de formulaire et champ
  • Le modèle d'objet Xrm.Page
  • Le contexte côté client : Xrm.Page.context
  • Appréhender Xrm.Page.data et Xrm.Page.ui
  • Panorama des types de formulaire
  • Contexte d'exécution de gestionnaires d'évènements
  • Configurer les dépendances d'évènements
  • Passer des paramètres
  • Best practices d'écriture de code client
  • Déboguer le code client
  • Personnalisation du plan de site
  • Personnalisation du ruban
  • Les formulaires et vues accessibles par URL
  • Les ressources web : vision globale
  • Gérer les ressources web
  • Référencement d'une ressource web
  • Appréhender les ressources web Silverlight
  • Les ressources de Endpoint REST, ATOM et JSON
  • Utiliser JQuery

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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