Dans un contexte de concurrence accrue et désintermédiée, vous devez recréer une Relation Client de proximité et de qualité quel que soit le canal.
CONSEIL DIGITAL
EXPERIENCE CLIENT DIGITALE PERSONNALISEE
Le cabinet INNOV SYSTEMS vous accompagne pour mettre en œuvre une "Digital Customer Experience" intégrée et mieux exploiter les données de vos différents canaux de vente.
Nos Consultants vous accompagnent ainsi pour :
- Elaborer la Stratégie Marketing adéquate pour tirer tous les bénéfices du digital
- Dynamiser le Cycle de Vie Marketing, depuis l'Innovation jusqu'à la Mise sur le Marché
- Optimiser le Marketing Mix
- Développer et Structurer votre Offre de Produits et de Services autour des Produits
Dans le cadre de vos projets de déploiement d'outils d'aide à la vente, configurateurs, tarificateurs et CRM, nous proposons un accompagnement complet, du choix des solutions jusqu'à l'accompagnementau changement pour les utilisateurs
- Modélisation du Parcours Client
- Préparation de Cahier des Charges et Aide au Choix de la Solution, en fonction des besoins : campagnes, prospection / vente, reporting, délisation, social marketing...
- Mise en œuvre de Solutions de Gestion de la Relation client : Salesforce.com, Microsoft Dynamics, Adobe Campaign ....
Nous vous accompagnons également pour mieux exploiter les données de vos clients en offrant ces prestations :
Mesure de la E-Réputation sur les Réseaux Sociaux
Analyse des Parcours Clients Online et Identification des Causes d'Interruption de Parcours
Collecte et Analyse des Données Internes multi-sources et multicanales
Anticipation des Comportements et des Evénements grâce à l'Analyse Prédictive basée sur la réalisation d'algorithmes sur mesure (machine learning, ...)
Je veux réaliser une Mission de "Experience Client Digitale Personnalisée"