Innov Systems
Cisco Collaboration

Formation Mise en oeuvre des applications Cisco Collaboration

Référence

RST127

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Optimiser les procédures de communication
  • Renforcer les mesures de conformité et améliorer ses systèmes et dispositifs de communication
  • Développer les compétences nécessaires pour maximiser l'agilité des systèmes de gestion robustes

Public cible

  • Ingénieurs et intégrateurs des solutions de Collaboration Cisco

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09 au 13 Août 2027

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Programme Détaillé

  • Concevoir et déployer Cisco Unity Connection
  • Intégrer Cisco Unity Connection avec Cisco Unity Communications Manager
  • Configurer les utilisateurs Cisco Unity Connection, les modèles et les classes de service
  • Configurer le système Cisco Unity Connection
  • Mettre en œuvre le plan de numérotation Cisco Unity Connection et la gestion des appels
  • Configurer la messagerie unifiée
  • Dépanner Cisco Unity Connection
  • Déployer la redondance des messages vocaux dans les succursales
  • Concevoir et déployer Cisco Unity Express
  • Intégrer Cisco Unity Express avec Cisco Unified Communications Manager Express
  • Configurer les comptes utilisateurs Cisco Unity Express et les fonctionnalités
  • Comprendre les AutoAttendant Cisco Unity Express
  • Dépanner Cisco Unity Express
  • Présentation SSO
  • Pré requisSSO
  • Composants SSO
  • Fichier de métadonnées sécurisé
  • Fourniture d'identité
  • Authentification SAML
  • OAuth
  • Capacité de SSO sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Terminaux de collaboration compatibles SSO
  • Durée des sessions et expiration des jetons
  • Concevoir et déployer Cisco Unified IM & Presence
  • Décrire Cisco Unified IM, les composants de la Presence et le flux des communications
  • Intégrer Cisco Unified Communications IM & Presence
  • Configurer Cisco Unified Communications IM et les fonctionnalités et la mise en œuvre de Cisco Jabber
  • Configurer Cisco Jabber Mobile et intégrer des serveurs d’annuaire
  • Configurer Cisco Unified Communications IM, la conformité de la Presence et l’archivage des messages
  • Vérifier et dépanner les outils pour Cisco Unified IM et les composants de la Presence
  • Les outils de dépannage de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Les outils de dépannage système
  • Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
  • Presence Viewer
  • Statut de connexion Cisco Jabber
  • Dépannage des notifications Apple Push
  • Dépannage des depoloiement multi domaines IM etPresence Service
  • Présentation de Cisco Unified Attendant Console Advanced
  • Capacités
  • Pré requis de la plateforme
  • Intégration avec le Cisco Unified Communications Manager
  • Intégration avec les services Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
  • Reporting
  • Présentation des outils sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Solutions basé sur le SPAN
  • Utilisation des dials peer sur les Cisco Unified Border Element
  • Cisco Unified Communications Manager Network-Based Recording et Monitoring

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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