Emailings et Newsletters : concevoir et mettre en œuvre des campagnes
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les différentes étapes de la conception
- Appliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédia
- Piloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters
- Développer son portefeuille clients
Public cible
- Responsables et chargés de communication
- Responsables marketing
- Community managers
- Rédacteurs Web
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Les règles de base de la relation clients
- Avantages et limites de l’emailing et de la newsletter
- Usage actuel des emails par les consommateurs et les entreprises
- Les impératifs et les règles à respecter : LCEN, CNIL, …
- Analyser la politique marketing et communication Web de l'entreprise
- Prendre en compte des composantes du mix marketing
- Définir les objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing
- Réaliser un cahier des charges finalisé
- Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...
- Hiérarchiser et organiser le contenu
- Responsive Design : cas des emails lus sur mobile ou tablette
- Définition, hiérarchie et personnalisation des messages
- Rédactionnel : règles clés, intérêts de la personnalisation et du ciblage
- Améliorer les taux d’ouverture, les taux de réactivité, les performances des landing pages
- Planification de ses campagnes
- Les différents types de lettre d’information
- Metrics clés : comment les analyser et quelles décisions prendre
- Les benchmarks : comparer ses résultats à ceux du marché
- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...
- Mécanismes de capture d’e-mails sur son site ou en point de vente
- Jeux concours, tirages au sort et co-registration (co-abonnement)
- Louer des adresses emails
- Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques
- Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses
- Les méthodes à éviter
- Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage
- Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils
- Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...
- Les enjeux de la délivrabilité
- Quels paramètres affectent la délivrabilité de ses emails
- Mesurer la délivrabilité de ses emails
- Base de données : règles d’hygiène, comment gérer les inactifs
- Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours
- Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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