Formation Créer des Chatbots Métier avec Make & Zapier : Automatiser sans Développeur
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes des chatbots métier et de l’automatisation No-Code
- Concevoir des assistants conversationnels adaptés aux besoins métiers
- Maîtriser Make et Zapier pour créer des workflows automatisés
- Connecter les chatbots aux applications métiers et aux services cloud
- Intégrer des fonctionnalités d’IA générative dans les conversations
- Automatiser des processus métiers sans développement logiciel
- Assurer la sécurité et la gouvernance des automatisations
- Tester, superviser et optimiser les performances des chatbots
- Déployer des solutions conversationnelles évolutives
- Réduire les tâches manuelles grâce à l’automatisation intelligente
- Améliorer la qualité du service et la productivité des équipes
- Réaliser un projet complet de chatbot métier sans développement
Public cible
- Responsables métiers
- Business Analysts
- Chefs de projet
- Consultants en transformation digitale
- Responsables de la relation client
- Responsables Marketing
- Responsables des opérations
- CRM Managers
- Citizen Developers
- Entrepreneurs et PME
- Consultants No-Code/Low-Code
- Toute personne souhaitant créer des chatbots et automatiser des processus métier sans compétences avancées en développement
Prochaines Sessions
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Panorama des chatbots et assistants conversationnels
- Présentation de Make, Zapier et de leurs écosystèmes
- Cas d’usage de l’automatisation sans développement
- Définition des objectifs et des scénarios d’usage
- Modélisation des conversations et parcours utilisateurs
- Structuration des intents, réponses et actions
- Création de scénarios d’automatisation
- Déclencheurs (Triggers), actions et filtres
- Gestion des variables et des données
- Intégration avec CRM, ERP, messagerie et outils collaboratifs
- Utilisation des connecteurs natifs et des API
- Synchronisation des données entre applications
- Connexion à des modèles de langage (LLM)
- Génération de réponses contextualisées
- Exploitation des bases de connaissances et du RAG
- Qualification automatique des demandes
- Création de tickets, devis, rendez-vous et notifications
- Orchestration de workflows inter-applications
- Gestion des accès et des autorisations
- Protection des données personnelles
- Bonnes pratiques de gouvernance et de conformité
- Validation des scénarios conversationnels
- Suivi des exécutions et gestion des erreurs
- Optimisation des performances et de l’expérience utilisateur
- Publication sur les canaux de communication
- Maintenance et évolution des automatisations
- Passage à l’échelle et gestion des volumes
- Création d’un chatbot métier complet avec Make et Zapier
- Automatisation d’un processus métier sans code
- Bonnes pratiques de conception, de déploiement et d’exploitation
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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