Formation Astérisk : mise en oeuvre

1/ Introduction

• Terminologie de la téléphonie et des infrastructures associées

• Convergence vers un seul réseau

• Intégration de la ToIP au SI

• Inter-opérer avec les réseaux téléphoniques classiques

• Bref aperçu des architectures de VoIP

• Les acteurs

2/ Le protocole SIP

• Terminologie

• Caractéristiques de SIP

• Structure du protocole SIP

• Différents composants spécifiques au protocole SIP

3/ Les concepts d'Asterisk

• Historique et objectifs

• Architecture et composantes d'Asterisk

• Les principes de fonctionnement d'Asterisk

• Le vocabulaire d'Asterisk

• Les fichiers de configuration

4/ Installer et configurer Asterisk

• Installation à partir d'un CD bootable

• Vérification de l'installation, prise en main de l'interface

• Configuration des postes internes et téléphonie simple

• Configuration des connexions opérateurs avec SIP

• Configuration de connexion opérateur en RTC (T0/T2)

• Gestion du routage des appels

5/ Configuration avancée d'Asterisk

• Gestion de la messagerie vocale

• Musique d'attente, transferts et renvois

• File d'attente

• IVR et menus de navigation

• Création d'un petit centre d'appel

• Mise en place d'un multi-site

6/ Administrer Asterisk

• Comprendre la problématique et la mise oeuvre du NAT

• Principe de Dépannage

• Outils de tests de la plateforme

• Analyse des journaux de log

• Gestion des tickets de communication et exports pour traitement

• Sauvegarde des configurations