Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
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Les principaux acteurs du marché et les différents systèmes d'exploitation
Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design
Les évolutions sociologiques
2/ Les évolutions technologiques récentes
QR Codes, RFID et NFC
L'impression
La réalité augmentée
L'Intelligence Artificielle
Le Cloud Computing
La Big Data
L'Internet of Everything (IoE)
Les objets connectés
Les Smart Cities
3/ Les nouveaux usages et comportements digitaux
Apports du e-commerce dans les processus d'achat
ROPO, SIBO et SOBI
Digital Shoppers et Uber Digitaux
L'économie participative et le Crowdfunding
La maison connectée
4/ La transformation digitale des entreprises
Le contexte, les enjeux et objectifs
Les conséquences et bénéfices de la digitalisation
La gestion de la dématérialisation
L'expérience client enrichie, multicanale et cohérente
5/ Les apports du digital pour la fonction RH
Les impacts du digital
Le nouveau rôle du manager digital
Le recrutement 2.0
La e-formation et ses déclinaisons
Les outils et services aux collaborateurs
Les nouveaux modes de travail
6/ Marketing digital
L'amélioration des campagnes marketing
Le référencement payant
Le référencement naturel
Le marketing viral et le Buzz Marketing
Le marketing mobile et le marketing de proximité
La e-réputation
Les évolutions du e-commerce
7/ La relation client et la distribution à l'ère digitale
Les évolutions de la relation client
L'émergence du Social CRM
Les modèles Click to Call, Call Back et Click to Chat
Le concept SoLoMo (Social Local Mobile)
L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente
Les acteurs du e-commerce et les attentes de consommateurs
Etat des lieux et perspectives de la grande distribution
Le Digital Retail
Les modèles omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et cross-cell
8/ Les impacts du numérique sur le SI
L'agilité du SI
L'architecture cross-canal du SI
La vision client 360°
Le 100% dématérialisation
Le Digital Asset Management
Le Cloud Computing
Le BYOD et ses implications pour l'entreprise
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public cible
Public cible
Dirigeants d'entreprise
Managers
Responsables communication
Responsables marketing
Dates
Dates
Du 08 au 10 Mai 2024
Du 17 au 19 Juil. 2024
Du 11 au 13 Sept. 2024
Du 27 au 29 Nov. 2024
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