Formation Digitalisation des Entreprises : impacts et opportunités

1/ Le contexte de la transformation digitale

• Du numérique au digital

• Les 10 technologies disruptives majeures

• Chiffres-clés et mise en perspective

• Exemples de secteurs revisités par les start-ups

• La philosophie des GAFAM décryptée

• Une entreprise à l'ère du digital

• Les règles-clés du digital

2/ Impact des technologies digitales sur l'économie

• Nouvelles habitudes de vie

• Nouveaux modes de consommation

• Nouveaux modes de travail

3/ Les évolutions technologiques récentes

• Les technologies sans contact : QR Codes, RFID et NFC

• L’impression 3D : vers une troisième révolution industrielle

• La réalité augmentée : ses usages et bénéfices

• L’Intelligence Artificielle et ses perspectives

• Le Cloud Computing : genèse et enjeux

• La Big Data : tendances et usages professionnels

• L’Internet of Everything (IoE) : panorama et tendances

• Les objets connectés : lunettes, montres, robots…

• Le e-sport et la e-santé : le corps humain connecté

• Les Smart Cities : leurs finalités et les acteurs concernés

4/ Les nouveaux usages et comportements digitaux

• Les apports du e-commerce dans les processus d’achat

• ROPO, SIBO et SOBI

• Les Digital Shoppers et les Uber Digitaux

• L’économie participative et le Crowdfunding

• La domotique et la maison connectée

5/ Les apports du digital pour la fonction RH

• Les impacts du digital sur l’évolution des métiers et des fonctions dans l’entreprise

• Le nouveau rôle du manager digital

• Le recrutement 2.0 via les réseaux sociaux

• La e-formation et ses déclinaisons

• Les outils et services aux collaborateurs

• Les nouveaux modes de travail

6/ Communication et marketing digital

• L’amélioration des campagnes marketing : connaissance client, ciblage et tracking

• Le référencement payant (SEM : Search Engine Marketing)

• Le référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization)

• Le marketing viral et le Buzz Marketing

• Le marketing mobile et le marketing de proximité

• La e-réputation: définition, législation, gestion et enjeux

• Les évolutions du e-commerce : omni-canal, cross-canal, cross-cell

7/ La relation client et la distribution à l’ère digitale

• Les évolutions de la relation client

• L’émergence du Social CRM : enjeux et marché

• Les modèles Click to Call, Call Back et Click to Chat

• Le concept SoLoMo (Social Local Mobile)

• L’évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente

• Les acteurs du e-commerce et les attentes de consommateurs

• La grande distribution : état des lieux et perspectives

• Le Digital Retail : drive pour la grande distribution, les sites e-commerce, etc

• Les modèles omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et cross-cell

8/ Les impacts du digital sur le Système d’Information

• L’agilité du SI : flexibilité, réutilisation et mutualisation

• L’architecture cross-canal du SI

• La vision client 360°

• Le 100% dématérialisation

• Le Digital Asset Management

• Le Cloud Computing : offres de service et modes de déploiement

• Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications pour l’entreprise