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Formation #GPM123

Formation Expression Besoins Utilisateurs : meilleures pratiques

Durée : 3 jours

Code : GPM123

Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Réussir son expression des besoins grâce à l'utilisation de démarches et méthodes spécifiques
  • Présenter une expression des besoins pertinente et compréhensible
  • Savoir contractualiser la mise en place d’une solution logicielle
Programme
1/ Le contexte
  • Recueil des besoins et les phases d'un projet
  • L'opportunité, faisabilité, cahier des charges
  • La validation besoins/spécifications
  • L'expérimentation et le site pilote
  • Les parties prenantes :
  • la maîtrise d'ouvrage
  • la maîtrise d'œuvre
  • les utilisateurs
  • les décideurs
  • les experts
  • les juristes…
  • Système d'information : définition des différents composants du système d'information
2/ Diagnostic de l’existant
  • L'origine du besoin
  • Comment passer d'une 'idée' d'évolution à un projet SI
  • L'évolution des objectifs d'un SI. La maintenance du SI…
  • Définition du périmètre
  • Des échanges, des acteurs connexes
  • Le diagramme de collaboration
  • Représenter le périmètre d'un projet
  • Description des processus
  • Processus global, détaillé. Les activités
  • "Processus représentatif" de la description du besoin
  • Les cas d'utilisation
  • Flot, scénarios
  • Diagramme d'activité, diagramme de séquence (UML), diagramme fonction (IDEF0)
  • Description d'un processus avec l'ensemble des techniques proposées
  • Description des informations
  • Les données, les entités, les associations
  • Le diagramme de classe (UML)
  • Identification et représentation des blocs informationnels (entités) du processus précédemment décrit
  • Diagnostic
  • Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données
3/ Reconfiguration
  • Les axes de reconfigurations processus et données
  • Les solutions types de reconfiguration, le quadrilatère diabolique
  • Description de scénarios pour un dossier de choix
  • Les critères de sélection
  • Le calcul du ROI
  • La valeur monétaire attendue (VMA)
  • Les critères non économiques
  • Calcul d'une VMA pour 2 scénarios proposés
4/ Formalisation du besoin
  • Projet de développement
  • Identification des fonctions de la future application : de l'architecture métier vers l'architecture fonctionnelle
  • Description des fonctionnalités déduites de la description d'un processus métier
  • Définition des exigences qualité du produit
  • Présentation de facteurs et critères qualité
  • Recherche de métriques à associées aux facteurs présentés
  • Plan type d'un cahier des charges de développement
  • Projet d'intégration logiciel
  • En phase de choix : formalisation sous forme de critères, exploration du marché
  • En phase d'intégration : la part de la maîtrise d'ouvrage dans la définition et l'acceptation des choix de paramétrage
  • Plan type d'un cahier des charges d'intégration progiciel
5/ L'organisation Agile de l'expression des besoins
  • Démarche
  • En W et démarche itérative
  • Maquette et prototype
  • L'expression des besoins dans les méthodes Agiles
  • JRP : une approche participative en session
  • eXtreme Programing : le client sur site
  • Des itérations courtes et identiques
  • Les phases d'exploration et d'engagement des itérations de développement
  • Des tests fonctionnels pour organiser et piloter le projet
6/ Estimation des charges
  • En début de projet
  • Delphi, une méthode experte pour proposer une première évaluation des charges
  • En fin d'expression des besoins
  • Evaluer une charge de développement à partir d'un cahier des charges : la méthode des points fonctions, la répartition proportionnelle
  • Mise en oeuvre de la méthode des points fonctions
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Maîtrise d’ouvrage
  • Assistant maîtrise d’ouvrage
  • Chef de projet
  • Analyste
  • Concepteur
  • Toute personne impliquée dans le projet informatique