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Formation #DISI

Formation Directeur informatique, managez le système d'information

Du 16 au 20 Sept. 2019

Du 11 au 15 Nov. 2019

5 jours

Réf. DISI

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Connaître les missions du directeur
  • Pouvoir assurer la cohérence avec la stratégie de l'entreprise
  • Etre capable de piloter les projets
  • Savoir travailler avec des prestataires externes
  • Etre capable de gérer les budgets
  • Etre en mesure de manager les équipes et d'assurer la qualité
Participants

Participants

  • Directeur informatique
  • Responsable informatique
  • DSI de petite et moyenne entreprise
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Rôles et missions du Responsable informatique
  • Définir son rôle :
  • se positionner comme Directeur informatique
  • ce que l’entreprise attend de lui et de son service
  • ce que les utilisateurs attendent de l’informatique
  • identifier ses différentes missions
  • définir les objectifs du service
  • Faire évoluer le système d’information en cohérence avec la stratégie de l’entreprise :
  • élaborer, mettre en oeuvre le plan directeur (démarche d’urbanisation
  • impact des nouvelles technologies)
  • Décliner la stratégie d’externalisation :
  • faire en interne ou externaliser
  • les différents types de sous-traitance
  • le regard du DSI, celui de la SSII
  • rédiger le cahier des charges et choisir les prestataires
  • établir le contrat de sous-traitance
  • La composante juridique du métier :
  • les obligations
  • enjeux et risques
  • la CNIL
  • les dispositions types
  • Piloter le SI par la valeur : valoriser les actions de la DSI
  • Exercices, échanges sur des cas
2/ Organiser et gérer l’exploitation
  • Définir les processus et structurer le service :
  • organiser les activités
  • processus d’exploitation
  • processus de support
  • définir les circuits de décisions et de délégation
  • Maîtriser l’opérationnel en pilotant les processus :
  • assister, former les utilisateurs
  • garantir la sécurité et prévenir les risques
  • Prévoir et mesurer la performance financière :
  • préparer son budget
  • proposer un investissement, évaluer le ROI et le TCO
  • définir et suivre le tableau de bord qualité/coûts
3/ Piloter les études et le développement
  • Organiser les activités : études ; développement
  • Analyser l’impact des projets :
  • faisabilité et opportunité des projets
  • mesurer l’impact sur l’organisation du service
  • Faire accepter un projet
  • Piloter les projets :
  • initialiser les projets
  • coordonner maîtrise d’oeuvre et maîtrise d’ouvrage
  • arbitrer entre les différentes solutions techniques
  • mesurer la performance financière des projets
  • Coordonner les prestations externes : SSII-DSI : comment collaborer ?
4/ Maîtriser les risques par la qualité
  • Garantir la qualité de service :
  • le SLA et l’exemple de l’ITIL®
  • la sécurité du SI
  • Mise en oeuvre d'apports sur des exercices variés
6/ Manager les hommes et les équipes
  • Assurer pleinement son rôle de manager de l’informatique :
  • défendre sa stratégie, son budget et ses objectifs auprès de sa hiérarchie
  • identifier les difficultés propres au management des informaticiens
  • coordonner
  • déléguer
  • contrôler
  • Développer les compétences de son équipe :
  • passer de la logique du faire à celle du faire faire
  • motiver son équipe
  • Manager une équipe projet (le management hors hiérarchie) : fédérer l’équipe projet et manager sans autorité
  • Communiquer efficacement avec ses partenaires :
  • mettre en place les règles du jeu
  • gérer les situations délicates
  • Recruter des informaticiens :
  • conduire un entretien
  • valider l’expertise
  • Exercices, mises en situation
Dates

Dates

  • Du 16 au 20 Sept. 2019
  • Du 11 au 15 Nov. 2019