Formation #BSI104

Formation Chatbot

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 4 jours

Code : BSI104


Sessions programmées :

Du 23 au 26 Fév. 2021

Du 20 au 23 Avril 2021

Du 22 au 25 Juin 2021

Du 28 Sept. au 01 Oct. 2021

Du 23 au 26 Nov. 2021

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 4 jours

Code : BSI104


Vous souhaitez réaliser cette formation en vos locaux avec le même programme ?

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Appréhender les enjeux et limitations des chatbots
  • Maîtriser le cycle de développement d'un chatbot
  • Connecter un chatbot aux différents services de messagerie (Skype, Facebook Messenger, Slack...)
  • Maintenir, déployer et optimiser son chatbot
Programme
1/ Introduction
  • Présentation d’un chatbot
  • Enjeux, possibilités et limitations
  • Historique des chatbots
  • L’évolution des interfaces
  • Les usages et domaines d’application
  • Les différentes briques techniques
  • Choisir un framework de développement
  • Panorama des outils disponibles
2/ Introduction à NodeJS
  • Rappels JavaScript ES/2015
  • L'approche modulaire de Node.js
  • La gestion événementielle, la gestion des routes, la persistance des données
  • Packages utiles pour le développement de chatbots
3/ Architecture d’un chatbot
  • Présentation
  • Composants (BotConnector, NLP Manager, plateforme de messagerie, API publiques…)
  • Architecture logique (Messager, Classifier, Analyser, Responder, Selector)
  • Configuration des connecteurs pour les API externes
4/ Créer un premier chatbot
  • Installer Node.js
  • Ajouter des modules
  • Développer un bot « from scratch »
  • Définir des premières intentions, réponses et entités
  • Connection à des API externes
  • Test chatbot
5/ Structurer un flux de conversation
  • Identification des utilisateurs potentiels et analyse de leurs besoins
  • Scénario de réponse à implémenter
  • UX : définir une personnalité et un caractère pour votre chatbot
  • Conversation simple et conversation complexe
  • Modéliser l’arborescence de décisions et gérer les impasses
  • Intégrer des processus métier
  • Personnaliser les réponses
6/ Traitement du langage naturel (NLP)
  • Rendre son chatbot intelligent (NLU et NLP)
  • L’Intelligence Artificielle au cœur des bots
  • Principes des systèmes de compréhension du langage naturel (NLU et NLP)
  • Moteurs de langage naturel : Dialogflow, Wit.ai, LUIS.ai, Lex, Recast.ai...
  • Ajouter des intentions, énoncés et entités
  • Entraîner et enrichir son chatbot
  • Autres briques d’intelligence artificielle (reconnaissance d’images, algorithmes de matching, analyse de sentiments…)
  • Les Frameworks du Machine Learning (TensorFlow.js, ...)
7/ Enrichir son chatbot
  • Ajout de la mémoire
  • Utiliser une base de données
  • Plateformes et outils d'analyse
8/ Déploiement et intégration au Système d’Information
  • Solutions d’hébergement
  • Connection aux différents services de messagerie (Skype, Facebook Messenger, Slack...)
  • Liaison avec d'autres applications tierces (CRM, ERP…)
9/ Maintenir et optimiser son chatbot
  • Maintenance
  • Amélioration continue
  • Evaluation d'un agent conversationnel
  • Les KPI
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public cible

Public cible

  • Développeurs
  • Architectes
  • Chefs de projet
Dates

Dates

  • Du 23 au 26 Fév. 2021
  • Du 20 au 23 Avril 2021
  • Du 22 au 25 Juin 2021
  • Du 28 Sept. au 01 Oct. 2021
  • Du 23 au 26 Nov. 2021
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation